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Work Experience

mai/25 - atual

dez/24 - abr/25

nov/22 - jul/24

mai/22 - ago/22

mar/22 - abr/22

dez/20 - set/21

jan/19 - jun/20

nov/16 - mar/18

mar/16 - out/16

TOTVS

Estágio em Suporte Técnico (Híbrido - Ribeirão Preto)

Atendimento N1 e N2 Helpdesk, suporte técnico a clientes via ligação/chat;

  • — Consulta, extração, inserção e atualização em banco de dados.

Amazon

Customer Service Associates (Remoto - São Paulo)

Atendimento N1, suporte técnico a clientes via ligação/chat;

  • — Suporte em vendas, pós-vendas e políticas da empresa.
  • — Análise e concessão de reembolso, devolução e trocas.

Oto CRM

Analista de Suporte Computacional (Remoto - Porto Alegre)

Atendimento N2 HelpDesk, suporte técnico a clientes via ticket;

  • — Consulta, extração, inserção e atualização em banco de dados.
  • — Debugging mobile e desktop.
  • — Criação e formatação de documentação do produto.
  • — Criação e formatação do manual de usuário.

Oner Travel

Analista de Suporte Técnico (Remoto - São Paulo)

Atendimento N2 HelpDesk, suporte técnico a clientes via ticket, chat e call;

  • — Consulta em banco de dados.
  • — Debugging desktop.

Alfred Delivery

Técnico de Apoio ao Usuário de Informática (Presencial - Ribeirão Preto)

Atendimento N1 HelpDesk, suporte técnico a clientes via ticket e chat;

  • — Criação e formatação de documentação do produto.
  • — Criação e formatação do manual de usuário.

Etus

Analista de Redes e de Comunicação de Dados (Remoto - Ribeirão Preto)

Atendimento N1 HelpDesk, suporte técnico a clientes via ticket, chat e call;

  • — Debugging desktop.
  • — Criação e formatação de documentação do produto.
  • — Criação e formatação do manual de usuário.

Brasil Center

Representante de serviços especializados (Presencial - Ribeirão Preto)

Atendimento N2 Backoffice, análise e divergência de valores e produtos a clientes via ligação;

  • — Contestação de valores.
  • — Recálculo de fatura.
  • — Correção contratual e sistêmica.

Copercana

Auxiliar de Escritório em Geral (Presencial - Sertãozinho)

CIEE Jovem Aprendiz, recepcionista do Financeiro e RH;

  • — Atendimento ao cliente.
  • — Gestão de documentos e contas a pagar.
  • — Atividades bancárias externas.

Nexus EPI

Alimentador de linha de produção (Presencial - Sertãozinho)

CIEE Jovem Aprendiz;

  • — Controle de qualidade.
  • — Armazenamento.